Товар поврежден в пути. 5 действий для получения компенсации от перевозчика.

Сегодня я расскажу вам что делать, если транспортная компания доставила вам груз с повреждениями или вообще не тот груз (такое бывает). Это не будет сухая инструкция что и как делать, а поучительная история из жизни.

Одна фирма в Санкт-Петербурге решила купить игровые приставки в Китае и привезти в свой магазин. Груз успешно прошел морскую часть перевозки, миновал таможню без досмотров и далее поехал по железной дороге в Санкт-Петербург в адрес клиента. Приставки выгрузили из вагона, погрузили в машину и повезли в магазин. Когда открыли двери, невооруженным взглядом было видно, что коробки имеют повреждения, складывалось впечатление, что их кто-то вскрывал. Водитель говорит, что такие коробки он получил на ЖД-терминале, он их даже не грузил, и давайте быстрее вытаскивайте, мне ехать надо. Кладовщик в магазине пожимает плечами, мол выгрузим, потом разберемся, дает добро на выгрузку и отпускает водителя. Затем сообщает руководству и забывает о проблеме.

Что надо было сделать в этом случае? Во-первых, ни в коем случае не отпускать водителя. То что он куда-то торопится, это его личная проблема. На лицо факт кражи груза и нужно установить где он был украден. Во-вторых, сделать как можно больше фотографий груза внутри машины, на них должны быть видны повреждения и содержимое, если к нему есть доступ. Третий шаг, фиксация факта повреждения. На данном этапе достаточно составить акт, где в свободной форме описать ситуацию и зафиксировать повреждения. Под актом должны подписаться три лица - принимающий сотрудник, водитель и третье лицо, желательно не относящийся к вашей организации. Четвертый шаг имеет два варианта развития событий, если выявлен факт кражи, то нужно вызывать полицию, особенно когда груз дорогой, если же груз имеет только повреждения, то нужно вызвать сюрвейера, который документально зафиксирует повреждения и предоставит документ от независимой организации. Пятый шаг это фиксация ситуации в ТТН перевозчика. Чем подробнее, тем лучше.

Возможно, Вам будет интересно

Трал для перевозки негабарита

Современная техника отражает основные процессы концентрации и глобализации в мире. Это выражается в ее размерах и весе. Перевозить такую технику довольно сложно, но транспортная компания «Локомотив» успешно справляется с подобными заданиями.

Какие существуют виды авиаперевозок груза

В наш стремительный век экономического развития большое значение часто имеет фактор времени. Касается это и транспорта. Именно потому международные перевозки грузов с помощью авиации сегодня играют большую роль.

Правила перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов

Процессы концентрации и глобализации в мировой экономике не обошли стороной и транспортный комплекс. Чаще стали использоваться крупные как по объему, так и по тоннажу грузы. Потребовалось точно определить, что такое крупногабаритный груз.

Для чего нужны грузовые жд перевозки

Современная экономика без транспорта не сможет существовать. А из всех ныне существующих видов самым эффективным является сегодня железнодорожный транспорт. Убедиться в этом можно, посмотрев, сколько стоят жд перевозки по сравнению с прочими способами транспортировки.

Авиаперевозки грузов: правила и особенности

Сегодня самым распространенным видом транспортировки считается авиаперевозка. Причиной столь высокой популярности служит скорость. Именно скорость позволяет в большинстве случаев пренебречь таким показателем, как высокая стоимость услуги. В нынешнее стремительное время фактор времени бывает часто решающим.

Как найти транспортную компанию

Транспортное предприятие – это компания, занимающаяся перевозками и доставкой грузов от поставщика до получателя. Надежный грузоперевозчик оказывает полный перечень услуг, не только транспортировку, но и сопровождение на всех этапах

Что такое морской фрахт и как его рассчитать

Важный этап в осуществлении внешнеэкономических коммерческих сделок – транспортировка грузов получателю. Выбирая международные морские контейнерные перевозки, рассчитывают стоимость фрахта и подписывают договор.

Все тонкости и подводные камни морских транспортировок

Морские перевозки – востребованный и популярный способ перемещения грузов. Этот вид транспортировки один из самых давних и древних, который сохранился до настоящего времени и пользуется особым спросом.

Виды автомобилей для грузоперевозок

Отдельного внимания требуют автомобильные перевозки опасных грузов, для которых необходим отдельный транспорт, оснащение, подготовка, а также сбор обязательной разрешительной документации.